Niestandardowy CRM

Nasze kluczowe możliwości przy niestandardowym CRM

01 Projektowanie i rozwój CRM na zamówienie

Analizujemy Twoje procesy sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, aby zaprojektować i zbudować system CRM od podstaw, idealnie dopasowany do Twoich przepływów pracy. Zawsze koncentrujemy się na tworzeniu intuicyjnych interfejsów użytkownika i funkcjonalności, z których Twoje zespoły będą faktycznie korzystać.

02 Widok klienta 360 stopni

Nasze niestandardowe systemy CRM centralizują wszystkie dane o klientach — interakcje, historię zakupów, zgłoszenia do pomocy technicznej, komunikację i preferencje — w jednej, dostępnej platformie. Zapewnia to Twoim zespołom kompleksowe zrozumienie każdego klienta. Możemy również skonsolidować wiele rozproszonych systemów CRM w jedną, spójną platformę, co jest szczególnie korzystne dla dużych przedsiębiorstw korzystających z kilku rozwiązań w podobnych celach. Na przykład, stworzyliśmy nowy system CRM oparty na architekturze mikroserwisów dla T-Mobile — głównego klienta telekomunikacyjnego — zastępując trzy stare systemy, aby zapewnić konsultantom jedno źródło informacji o klientach, zwiększając wydajność i przygotowując system na wyzwania przyszłości.

03 Automatyzacja i optymalizacja procesów sprzedaży

Pretius buduje funkcje automatyzujące powtarzalne zadania sprzedażowe, skutecznie zarządza lejkiem sprzedaży, śledzi leady i generuje wnikliwe raporty sprzedaży, pozwalając zespołowi sprzedaży skupić się na kluczowych zadaniach, a nie na ręcznym wprowadzaniu danych. Może to również obejmować opracowanie niestandardowych narzędzi automatyzacji do wycen i struktur prowizyjnych, jeśli zajdzie taka potrzeba. Ponadto projektujemy niestandardowe etapy, pola i reguły automatyzacji, które dokładnie odzwierciedlają i wspierają złożone procesy sprzedaży firmy. Możliwości są nieograniczone — na przykład możemy wdrożyć funkcje podobne do systemu, który stworzyliśmy dla Profitowi, dostarczającego ich agentom listę rekomendowanych produktów, które mogą oferować klientom na podstawie wcześniej wypełnionej ankiety.

04 Automatyzacja przepływu pracy specyficzna dla branży

Tworzymy funkcjonalności CRM, które odpowiadają unikalnym procesom w wyspecjalizowanych branżach (np. usługi finansowe, opieka zdrowotna, produkcja), których standardowe systemy CRM nie są w stanie odpowiednio obsłużyć.

05 Zarządzanie kampaniami marketingowymi

Pretius może zintegrować funkcje pomagające planować, realizować i śledzić kampanie marketingowe, segmentować odbiorców, personalizować komunikację i mierzyć ROI kampanii bezpośrednio w Twoim CRM. Pozwala to na prowadzenie wysoce spersonalizowanych ścieżek klienta, komunikacji marketingowej i interakcji z działem obsługi klienta w oparciu o szczegółową segmentację klientów i dane behawioralne przechowywane w CRM.

06 Usprawnienie obsługi i wsparcia klienta

Tworzone przez nas rozwiązania mogą obejmować moduły do zarządzania zgłoszeniami, bazy wiedzy i automatyzację usług, aby pomóc Twoim zespołom wsparcia szybciej rozwiązywać problemy i poprawiać satysfakcję klientów. Nasze oprogramowanie pozwala również na wykorzystanie danych CRM do identyfikacji zagrożonych klientów i inicjowania proaktywnych działań lub interwencji wsparcia, poprawiając retencję klientów.

07 Integracja z istniejącymi systemami

Zapewniamy, że Twój indywidualny CRM bezproblemowo integruje się z innymi aplikacjami o krytycznym znaczeniu dla biznesu, takimi jak systemy ERP, oprogramowanie księgowe, platformy e-commerce, narzędzia do automatyzacji marketingu i kanały komunikacji. Nasze bogate doświadczenie z technologiami takimi jak Java, Oracle APEX, Mendix i platformy chmurowe (AWS, Azure, GCP) pomaga nam osiągać doskonałe wyniki.

08 Panel analityczny i raportowy

Tworzymy niestandardowe panele i narzędzia raportowania, które dostarczają praktycznych informacji na temat zachowań klientów, wyników sprzedaży i skuteczności usług, umożliwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane.

Nie bez powodu jesteśmy jedną z najlepiej ocenianych firm tworzących oprogramowanie

+ lat

Od dwóch dekad wspieramy liderów rynku tworząc profesjonalne, niestandardowe oprogramowanie.

+ specjalistów

Mamy na pokładzie wykwalifikowanych specjalistów od oprogramowania do Twojej dyspozycji.

+ projektów

Z sukcesem zrealizowaliśmy ponad 1000 projektów software'owych.

% zostaje z nami

Klienci ufają naszej pracy, a 93% z nich zostaje naszymi długoterminowymi partnerami.

+ lat razem

Pielęgnujemy relacje partnerskie, a niektóre z nich trwają już od ponad 18 lat.

+ prelekcji rocznie

Aktywnie uczestniczymy w dyskursie technologicznym na międzynarodowych konferencjach.

Dlaczego Pretius

Skala i wiedza specjalistyczna

Nasz zespół składa się z ponad 300 specjalistów – doświadczonych programistów, architektów, analityków, projektantów i inżynierów chmurowych. W naszej firmie znajdziesz utytułowanych ekspertów i międzynarodowych mówców, a także liczne osoby z cennymi certyfikatami technologicznymi (w tym chmurowymi).

Skupienie na dostarczaniu wartości

Skupiamy się na czymś więcej niż tylko kodzie. Ściśle współpracujemy, aby zrozumieć Twoje cele biznesowe i upewnić się, że każde rozwiązanie zapewni wymierny zwrot z inwestycji (ROI), zwiększy wydajność i przyniesie realne rezultaty. Działamy jako zaufani doradcy, zaangażowani w realizację Twoich celów strategicznych, którzy nie zadowalają się „wystarczająco dobrymi” rozwiązaniami. Kontestujemy Twoje podejście, proponując alternatywne (lepsze) opcje i prowadząc Cię ku optymalnemu wynikowi.

Małe początki, wielkie plany

Jesteśmy zwolennikami stopniowego dostarczania wartości. Pomagamy szybko wystartować z podstawowymi funkcjonalnościami (MVP), jednocześnie dbając o to, aby leżąca u ich podstaw architektura była skalowalna i odporna na wyzwania przyszłości, gotowa do rozwoju wraz z Twoimi ambicjami.

Szybka realizacja

Nasze zwinne metodologie i możliwości szybkiego rozwoju (szczególnie dzięki low-code) pozwalają nam dostarczać funkcjonalne prototypy i Dowody Słuszności Koncepcji (ang. Proof of Concept, PoC) w ciągu tygodni, a nie miesięcy, by zwalidować pomysły i zredukować ryzyko. W niektórych przypadkach jesteśmy nawet w stanie zbudować podstawowy PoC na żywo podczas spotkania, dając Ci szansę na bezpośrednie poznanie naszych możliwości, zanim jeszcze zaczniesz tworzyć koncepcję lub projektować aplikację.

Jesteśmy agnostyczni technologicznie

Rekomendujemy i wdrażamy najlepsze rozwiązanie techniczne dla Twojego konkretnego wyzwania, zapewniając zintegrowane, wydajne i potężne rezultaty. Może to obejmować zaproponowanie innej technologii, architektury lub podejścia, niż początkowo zakładano. Skupiamy się zawsze na Twoich potrzebach, a nie na naszej wygodzie.

Dwa centra operacyjne:
Polska i Wielka Brytania

Dzięki ugruntowanym centrom w Polsce i Wielkiej Brytanii łączymy dostęp do wyjątkowych europejskich talentów inżynieryjnych z bliskością kluczowych rynków biznesowych, zapewniając bezproblemową współpracę i efektywną realizację projektów na całym kontynencie.

Nasz proces

Pretius działa jako zaufany partner, a nie tylko dostawca oprogramowania. Skupiamy się na dostarczaniu praktycznych rozwiązań programistycznych, które przyczyniają się do realizacji Twoich celów biznesowych na każdym etapie naszej współpracy.

Elastyczne podejścia projektowe

Oferujemy elastyczne modele współpracy dostosowane do Twoich specyficznych potrzeb i wymagań projektowych:

01 Współtworzenie (Co-creation)

Nasz wyróżniający się model, często wykorzystywany w projektach typu low-code, ale dający się dostosować do różnych kontekstów. Model ten integruje naszych programistów bezpośrednio z Twoim wewnętrznym zespołem. Razem projektujemy i rozwijamy rozwiązanie, wspierając wzajemne uczenie się i transfer wiedzy. To gwarantuje, że system jest idealnie dopasowany do Twoich potrzeb, buduje wewnętrzną wiedzę specjalistyczną na potrzeby przyszłego utrzymania i rozbudowy, a nam dostarcza cennej wiedzy branżowej.

03

02 Dedykowane zespoły deweloperskie

Jeśli masz jasną wizję, ale potrzebujesz dodatkowych zasobów, aby ją zrealizować, zachowując przy tym wewnętrzną kontrolę, możemy zapewnić Ci kompletne, interdyscyplinarne zespoły. Nie są to tylko programiści, ale także analitycy, testerzy, projektanci, eksperci DevOps oraz doświadczeni liderzy zespołów i kierownicy projektów, którzy działają jako rozszerzenie Twoich własnych zasobów kadrowych.

02

03 Kompleksowa realizacja projektu

Jeśli preferujesz tradycyjne podejście do tworzenia oprogramowania z jasno określonymi granicami, możemy przejąć pełną odpowiedzialność za cykl życia projektu. Obejmuje to projektowanie, rozwój i dostarczenie rozwiązania, z opcjonalnym bieżącym utrzymaniem. Ten wariant współpracy wymaga minimalnego zaangażowania z Twojej strony.

04 Rozszerzenie zespołu

Gdy musisz szybko uzupełnić konkretne luki w kompetencjach swojego istniejącego zespołu, możemy zapewnić doświadczonych specjalistów z wiedzą w zakresie poszczególnych frameworków i technologii. Płynnie zintegrują się oni z Twoim zespołem i wzmocnią Twoje wewnętrzne możliwości.

Co mówią nasi klienci

Bilal Ramadan

CEO w Munich Re HealthTech

Rozwiązanie jest bezpieczne, skalowalne i kompatybilne z większością technologii używanych przez klientów Munich Re HealthTech. Jest również znacznie tańsze w utrzymaniu, co było ważnym czynnikiem. Koszty licencjonowania aplikacji zostały znacznie zredukowane.

Radosław Olkiewicz

CEO w Profitowi

Dzięki nowemu systemowi analizy potrzeb klientów, nasz proces sprzedaży jest znacznie łatwiejszy i bardziej ustandaryzowany. Pomaga on naszym ekspertom lepiej dopasować rozwiązania ubezpieczeniowe lub finansowe do potrzeb klienta. Przekłada się to na zwiększoną sprzedaż do nowych klientów oraz płynny upselling do tych obecnych.

Przemysław Wilary

IT Project Manager w Play

Byliśmy pod wrażeniem doświadczenia Pretius w branży telekomunikacyjnej. Zaproponowali kilka unikalnych rozwiązań, które umożliwiły naszym pracownikom konfigurowanie indywidualnych ofert szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Marek Samujłło

CIO w Emitel

To, co jako CIO lubię najbardziej, to fakt, że ludziom w Pretius zależy nie tylko na samej technologii, ale raczej na tym, jak ta technologia może pomóc Twojej firmie osiągnąć cele biznesowe.

Zuzanna Świętorzecka

Dyrektor ds. Bancassurance w BNP Paribas

Komunikacja w trakcie projektu była bardzo dobra, ponieważ Pretius zapewnił nam Project Managera, który zawsze odpowiadał na nasze potrzeby. Najbardziej zaimponowało mi to, jak szybko zespół opracował dla nas w pełni funkcjonalne, gotowe do wprowadzenia na rynek rozwiązanie programistyczne.

Konrad Gałecki

Digital Manager w Philip Morris Distribution

Zazwyczaj można albo otrzymać wysokiej jakości rozwiązanie programistyczne, albo mieć je opracowane szybko. Jednak dzięki wyborowi odpowiedniej technologii, zespół Pretius był w stanie dostarczyć nam w pełni działającą platformę w stosunkowo krótkim czasie.

Artur Męcina

IT Manager w T-Mobile Poland

Najważniejszą rzeczą w Pretius jest to, że zależy im na zrozumieniu Twoich celów biznesowych. A mając na koncie mnóstwo projektów dla korporacji oraz sektora MŚP, są w tym bardzo dobrzy.

Renata Kania

Senior Security Awareness Specialist w T-Mobile

Pretius ma w swoim portfolio sporo ogromnych projektów klasy enterprise. Wierzę, że powodem tego jest fakt, iż dają z siebie wszystko, aby zrozumieć cele biznesowe partnera i robią co w ich mocy, by dostarczyć rozwiązanie programistyczne, które te cele spełnia.

Piotr Blaszczyk

Executive Director w EBS

Pretius ma duże doświadczenie w pracy z dużymi firmami klasy enterprise, takimi jak nasza. Udowodnili, że mają głębokie zrozumienie naszych potrzeb i celów biznesowych.

Adam Kasperowicz

CIO w VAN group

Nowy system e-VAN stał się innowacyjnym narzędziem i środowiskiem pracy. Zespół deweloperski pozwala nam wykorzystać potencjał najnowszych trendów i rozwiązań technologicznych: tworzenie aplikacji webowych i mobilnych, responsywność, integracje, low-code oraz chmurę obliczeniową.

Graem Lourens

Co-Founder & CTO at Lourens Systems

They’ve garnered our confidence and loyalty through their technical skills and the deep involvement.

Marijn van den Berg

Team Manager Obsurv Software w Sweco

Dzięki naszej współpracy z Pretius, ułatwiliśmy naszym klientom korzystanie z Obsurv. Dostosowywanie modułów aplikacji do ich konkretnych potrzeb jest teraz znacznie szybsze i wydajniejsze. Dla nas oznacza to krótszy czas wdrażania klientów i niższe koszty.

FAQ - Indywidualny CRM

Gotowe systemy CRM (Customer Relationship Management) mogą nie być w pełni dopasowane do Twoich konkretnych procesów sprzedaży, marketingu czy obsługi klienta, co prowadzi do stosowania obejść lub niewykorzystywania funkcji. Z drugiej strony, indywidualny CRM jest specjalnie zaprojektowany i zbudowany tak, aby spełniać unikalne procesy biznesowe, przepływy pracy, a także wymagania dotyczące integracji i danych konkretnej firmy.

Kluczowe korzyści obejmują usprawnione operacyjne przepływy pracy, lepszą adaptację użytkowników dzięki intuicyjnemu projektowi, wyższą jakość danych i prawdziwy 360-stopniowy widok klienta, lepszą automatyzację unikalnych procesów, zwiększoną wydajność zespołu oraz elastyczność w skalowaniu i dostosowywaniu systemu CRM wraz z rozwojem Twojej firmy.

Nasz proces zaczyna się od głębokiej analizy Twoich wymagań biznesowych, istniejących procesów, problemów i celów strategicznych. Następnie wspólnie projektujemy architekturę CRM i interfejs użytkownika, po czym następuje etap programowania, rygorystycznych testów i sprawnego wdrożenia. Skupiamy się na ścisłej współpracy i ciągłej informacji zwrotnej przez cały czas trwania projektu.

Oczywiście. Projektujemy nasze niestandardowe rozwiązania CRM z myślą o integracji. Możemy połączyć Twój indywidualny CRM z różnymi aplikacjami, takimi jak systemy ERP, oprogramowanie księgowe, platformy e-mail, narzędzia do automatyzacji marketingu, kanały komunikacji i platformy e-commerce, aby zapewnić płynny przepływ danych i spójność operacyjną.

Harmonogram tworzenia niestandardowego systemu CRM różni się w zależności od złożoności wymagań, liczby funkcji, potrzeb integracyjnych i wysiłków związanych z migracją danych. Podstawowy niestandardowy CRM może zająć kilka miesięcy, podczas gdy bardziej złożone rozwiązania mogą trwać dłużej. Szczegółowy harmonogram projektu przedstawiamy po wstępnej analizie i fazie zbierania wymagań.

Niestandardowy CRM może być zaprojektowany do zarządzania praktycznie każdym rodzajem danych związanych z klientami, których potrzebujesz, w tym danymi kontaktowymi, historią komunikacji (e-maile, połączenia, spotkania), zapisami zakupów, zgłoszeniami do pomocy technicznej, interakcjami serwisowymi, preferencjami marketingowymi, aktywnością w mediach społecznościowych i wszelkimi specyficznymi dla branży punktami danych istotnymi dla Twojej firmy.

Jesteśmy zaangażowani w długoterminowe partnerstwo i zapewniamy stałe wsparcie oraz utrzymanie opracowanych przez nas rozwiązań CRM. Obejmuje to rozwiązywanie wszelkich problemów, wdrażanie ulepszeń lub nowych funkcji w miarę zmian potrzeb Twojej firmy oraz zapewnienie optymalnego działania systemu.

Indywidualny CRM: Zbudowany dla Twoich unikalnych relacji z klientami

Gotowe systemy CRM często wymuszają dopasowanie Twoich unikalnych procesów sprzedaży i obsługi klienta do ogólnej struktury. Budujemy niestandardowe rozwiązania CRM zaprojektowane wokół Twoich konkretnych operacyjnych przepływów pracy i celów biznesowych.

Nasze kluczowe możliwości przy niestandardowym CRM

01

Projektowanie i rozwój CRM na zamówienie

02

Widok klienta 360 stopni

03

Automatyzacja i optymalizacja procesów sprzedaży

04

Automatyzacja przepływu pracy specyficzna dla branży

05

Zarządzanie kampaniami marketingowymi

06

Usprawnienie obsługi i wsparcia klienta

07

Integracja z istniejącymi systemami

08

Panel analityczny i raportowy

Nie bez powodu jesteśmy jedną z najlepiej ocenianych firm tworzących oprogramowanie

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych: Certyfikat ISO

Chcesz zobaczyć więcej?

Umów się na bezpłatną rozmowę wstępną i dowiedz się, jak szybko możemy przygotować Proof of Concept (PoC) dla Twojego rozwiązania!

Dlaczego Pretius

Skala i wiedza specjalistyczna

Skupienie na dostarczaniu wartości

Małe początki, wielkie plany

Szybka realizacja

Jesteśmy agnostyczni technologicznie

Dwa centra operacyjne: Polska i Wielka Brytania

Nasz proces

Elastyczne podejścia projektowe

01

Współtworzenie (Co-creation)

03

02

Dedykowane zespoły deweloperskie

02

03

Kompleksowa realizacja projektu

04

Rozszerzenie zespołu