Dedykowany CRM: Zbudowany pod kątem Twoich relacji z klientami

Gotowe systemy CRM (Customer Relationship Management) mogą nie być w pełni dopasowane do Twoich konkretnych procesów sprzedaży, marketingu czy obsługi klienta, co prowadzi do stosowania obejść lub niewykorzystywania wszystkich funkcji. Unikalny system CRM jest specjalnie zaprojektowany i zbudowany tak, aby pasować do procesów biznesowych, przepływów pracy oraz wymagań integracyjnych i danych konkretnej firmy.

Kluczowe korzyści to usprawnione przepływy pracy, lepsza adaptacja użytkowników dzięki intuicyjnemu projektowi, wyższa jakość danych (w tym prawdziwy 360-stopniowy widok klienta), lepszą automatyzacja unikalnych procesów, zwiększona wydajność zespołu. Takie rozwiązanie oferuje też więcej elastycznoci podczas skalowania i dostosowywania systemu CRM wraz z rozwojem Twojej firmy.

Nasz proces zaczyna się od głębokiej analizy Twoich wymagań biznesowych, istniejących procesów, problemów i celów strategicznych. Następnie wspólnie projektujemy architekturę CRM i interfejs użytkownika, po czym następuje etap programowania, rygorystycznych testów i sprawnego wdrożenia. Skupiamy się na zapewnianiu ścisłej współpracy i ciągłej informacji zwrotnej przez cały czas trwania projektu.

Oczywiście. Projektujemy nasze rozwiązania CRM z myślą o wszechstronnej integracji. Możemy połączyć Twój customowy CRM z różnymi aplikacjami, m.in. systemem ERP, oprogramowaniem księgowym, platformą e-mail, narzędziem do automatyzacji marketingu lub kanałów komunikacji, czy platformą e-commerce. Zapewnia to płynny przepływ danych i spójność operacyjną.

Harmonogram tworzenia dedykowanego systemu CRM różni się w zależności od złożoności wymagań, liczby funkcji, potrzeb integracyjnych i wysiłków związanych z migracją danych. Praca nad podstawowym CRM może zająć kilka miesięcy, podczas gdy bardziej złożone rozwiązania mogą wymagać więcej czasu. Po wstępnej analizie i fazie zbierania wymagań przedstawimy Ci szczegółowy harmonogram projektu.

Dedykowany CRM może być zaprojektowany do zarządzania praktycznie każdym rodzajem danych związanych z klientami, w tym danymi kontaktowymi, historią komunikacji (e-maile, połączenia, spotkania), zapisami zakupów, zgłoszeniami do pomocy technicznej, interakcjami serwisowymi, preferencjami marketingowymi, aktywnością w mediach społecznościowych i wszelkimi specyficznymi dla branży informacjami.

Jesteśmy zaangażowani w długoterminowe partnerstwo i zapewniamy stałe wsparcie oraz utrzymanie opracowanych przez nas systemów CRM. Obejmuje to rozwiązywanie wszelkich problemów, wdrażanie ulepszeń lub nowych funkcji w miarę zmian potrzeb Twojej firmy oraz zapewnienie optymalnego działania systemu.