Firma

Kraj

Grecja

Branża

Ubezpieczenia zdrowotne

System

Zarządzanie ubezpieczeniami

Podsumowanie: przełomowa transformacja w analityce ubezpieczeniowej

01

Klient

Munich Re HealthTech (MRHT) to skoncentrowany na obszarze ubezpieczeń zdrowotnych, innowacyjny oddział firmy Munich Re, światowego lidera w dziedzinie reasekuracji i rozwiązań z zakresu ryzyka.

02

Główne wyzwanie

Potężne narzędzie analityczne SMAART firmy MRHT, kluczowe dla strategii cenowej i zarządzania ryzykiem, było ograniczone przez przestarzały system Oracle OBIEE. Skutkowało to ograniczoną skalowalnością i wygórowanymi opłatami licencyjnymi, co stanowiło istotną barierę dla strategicznego celu MRHT, jakim było oferowanie SMAART jako skalowalnego produktu Software-as-a-Service (SaaS). Problematyczny był również brak nowoczesnych funkcji aplikacji (ograniczona automatyzacja czy brak funkcji edycji przez użytkownika końcowego) oraz przestarzały interfejs użytkownika.

03

Rozwiązanie Pretius

Pretius zaprojektował i przeprowadził szybką oraz kompleksową strategię modernizacji. Obejmowało to migrację całego systemu SMAART na platformę low-code Oracle APEX, opracowanie nowego, zorientowanego na użytkownika front-endu we współpracy z projektantami MRHT, automatyzację procesów analitycznych, które wcześniej były wykonywane ręcznie, oraz wzbogacenie aplikacji o nowe, wartościowe funkcje.

Mierzalny wpływ i kluczowe osiągnięcia

W pełni zmodernizowana, solidna aplikacja SaaS została dostarczona w czasie krótszym niż 4 miesiące (odpowiednik 400 roboczodni).
Platforma wykazała się wyjątkową stabilnością i stała się tańsza w utrzymaniu. W ciągu 4 lat od uruchomienia wystąpiły tylko 64 incydenty, a żaden z nich nie był poważny. Co więcej, zespół MRHT został przeszkolony w zakresie Oracle APEX, co ogranicza potrzebę pomocy z zewnątrz.

Osiągnięto redukcję kosztów licencjonowania aplikacji. Koszty licencji OBIEE sięgają tysięcy dolarów miesięcznie, podczas gdy Oracle APEX jest dostarczany w pakiecie z licencją bazy danych Oracle, którą firma MRHT i tak opłaca.
Odnotowano dramatyczny wzrost wydajności krytycznych procesów realizowanych przez użytkowników końcowych. Zadania, które wcześniej zajmowały dni, są teraz wykonywane w zaledwie kilka minut. Na przykład tworzenie rezerw i mapowanie danych, które przy użyciu Excela zajmowało do 15 dni, teraz trwa około 20 minut.

O kliencie

Munich Re HealthTech – siła innowacji w ubezpieczeniach zdrowotnych

Munich Re HealthTech (MRHT) stanowi wyspecjalizowany oddział w ramach Munich Re, światowego giganta w dziedzinie reasekuracji, ubezpieczeń bezpośrednich i rozwiązań z zakresu ryzyka, który działa w 19 krajach na całym świecie. Od momentu powstania w 1995 roku, MRHT jest pionierem wdrażania zaawansowanych rozwiązań cyfrowych dostosowanych do dynamicznego sektora ubezpieczeń zdrowotnych. Sercem ich oferty jest system SMAART – wyrafinowane narzędzie analityczne skrupulatnie zaprojektowane, aby wspierać firmy ubezpieczeniowe na całym świecie w kształtowaniu ich kompleksowych strategii cenowych i udoskonalaniu podejść do zarządzania ryzykiem. MRHT planowało dalszy rozwój swojego biznesu i zmianę modelu biznesowego, w ramach którego SMAART byłby sprzedawany ich klientom w modelu SaaS (Software as a Service).

Krytyczny punkt zwrotny: konfrontacja z ograniczeniami starej technologii

Mimo swoich możliwości, narzędzie SMAART napotkało krytyczne bariery, które hamowały ambicje MRHT. Specyficzne wyzwania były wieloaspektowe i wymagały pilnego zaadresowania:

Ciężar przestarzałego systemu: Starsza struktura OBIEE nie posiadała elastyczności i nowoczesnych możliwości niezbędnych dla nowatorskiego narzędzia analitycznego. Obejmowało to ograniczenia w funkcjonalnościach edycji przez użytkownika końcowego, ograniczone możliwości automatyzacji (niektóre zadania wciąż musiały być wykonywane ręcznie w arkuszach Excel) oraz brak prawdziwie kompletnego, nowoczesnego pakietu aplikacji, którego coraz częściej oczekują użytkownicy.
Rosnące koszty licencji: Stos technologiczny OBIEE, wraz z powiązanymi technologiami, takimi jak BI Publisher i Web Logic, wiązał się ze znacznymi i cyklicznymi opłatami licencyjnymi. Koszty te wpływały nie tylko na wydatki operacyjne MRHT, ale miały również reperkusje dla wyceny i dostępności narzędzia SMAART dla ich klientów końcowych.

Przeszkody dla przyszłości SaaS: MRHT miało jasną wizję strategiczną, aby oferować SMAART jako rozwiązanie Software-as-a-Service. Model ten zwiększyłby skalowalność, dostępność i zasięg rynkowy. Jednak istniejąca przestarzała architektura i związana z nią struktura kosztów były zasadniczo niezgodne ze zwinnością i wymaganiami wydajnościowymi konkurencyjnej oferty SaaS.
Brak efektywności: Kluczowe procesy analityczne i obsługi danych w ramach przepływu pracy SMAART wciąż były wykonywane ręcznie, często opierając się na zewnętrznych narzędziach, takich jak Microsoft Excel. Wprowadzało to nie tylko potencjał błędów, ale także pochłaniało znaczną ilość czasu ekspertów, spowalniając krytyczne cykle decyzyjne. Na przykład proces tworzenia rezerw i mapowania danych zajmował do 15 dni, a zadania związane z polityką klastrowania i sterowaniem portfelem trwały 2-3 dni.

Aby zabezpieczyć przyszłość SMAART i odblokować jego pełny potencjał, Munich Re HealthTech dostrzegło pilną potrzebę kompleksowej inicjatywy modernizacyjnej, która bezpośrednio odpowie na te ograniczenia.

Technologie, które napędziły transformację

Oracle APEX

Oracle DB

Ścieżka do modernizacji

Pretius dostarcza dopasowane rozwiązanie bazujące na Oracle APEX

W sierpniu 2018 roku, po szczegółowej ocenie głębokiej wiedzy eksperckiej Pretius w zakresie frameworka low-code Oracle APEX oraz ich udokumentowanego doświadczenia w pomyślnej realizacji złożonych projektów programistycznych dla dużych przedsiębiorstw (co nie jest powszechne), Munich Re HealthTech wybrało nas do pokierowania rewitalizacją systemu SMAART. Nasza firma wyróżniła się proponując nie tylko zmianę technologiczną, ale strategiczną transformację przeprowadzoną z precyzją i szybkością.

Strategiczna migracja – przewaga low-code:

Główna strategia opierała się na migracji istniejącego systemu OBIEE do najnowszej wersji Oracle APEX. MRHT posiadało już licencję Oracle DB, więc był to oczywisty wybór. Co więcej, low-code'owa natura APEX pozwalała przyspieszyć development bez kompromisów w zakresie możliwości czy skalowalności, a firma chciała uniknąć ogromnego nakładu czasu i zasobów zazwyczaj kojarzonych z budowaniem złożonej aplikacji od zera.

Wspólne wymyślenie frontendu na nowo:

Rozumiejąc, że doświadczenie użytkownika jest najważniejsze, Pretius ściśle współpracował z zespołami projektowymi Munich Re HealthTech. Ta synergiczna współpraca zaowocowała całkowicie nowym, intuicyjnym i nowoczesnym frontendem dla SMAART. Pretius wykorzystał swoją wiedzę ekspercką, tworząc niestandardowe wtyczki APEX, aby dostarczyć dopasowany i wysoce responsywny interfejs użytkownika.

Inteligentna automatyzacja i wzbogacenie o nowe funkcje:

Projekt wyszedł daleko poza prosty model "lift-and-shift". Pretius skrupulatnie przeanalizował istniejące przepływy pracy i zintegrował nowe funkcje bezpośrednio ze SMAART, automatyzując wiele procesów (tworzenie rezerw, mapowanie danych, klastrowanie polis itp.), które wcześniej były ręczne i czasochłonne. Przełożyło się to bezpośrednio na zwiększoną produktywność użytkowników SMAART. Na przykład proces tworzenia rezerw i mapowania danych został skrócony do zaledwie 20 minut (z 15 dni przy użyciu Excela). Podobnie zadania związane z polityką klastrowania i sterowaniem portfelem można teraz wykonać w 5 minut zamiast 2-3 dni.

Adresowanie globalnych potrzeb w zakresie danych:

Uznając międzynarodowy zasięg klienteli MRHT, zmodernizowany system SMAART został zaprojektowany tak, aby wspierać technologię shardingu Oracle. Ta wyrafinowana funkcja pozwala MRHT skutecznie zarządzać wymaganiami dotyczącymi rezydencji danych poprzez kontrolowanie fizycznej lokalizacji danych konkretnych klientów – krytyczny aspekt zgodności osiągnięty efektywnie dzięki możliwościom APEX bez nadmiernego, niestandardowego kodowania.

Wzmocnienie zespołu klienta:

Pretius wierzy w budowanie długoterminowej niezależności klienta. W tym projekcie zastosowaliśmy nasze unikalne podejście do co-creation, które pozwoliło zespołowi MRHT nauczyć się wszystkiego, co musieli wiedzieć o Oracle APEX, podczas gdy wspólnie kształtowaliśmy system, zapewniając firmie dobre przygotowanie do zarządzania, utrzymywania i dalszego rozwijania ich potężnego nowego rozwiązania.

Dzięki temu wieloaspektowemu podejściu, łączącemu trafne wybory technologiczne z procesem głębokiej współpracy, firma Pretius z powodzeniem przekształciła SMAART z ograniczonego przestarzałego systemu w dynamiczną, wydajną i przyszłościową aplikację SaaS.

Transformacja zrealizowana: mierzalny sukces i trwałe korzyści

Modernizacja narzędzia SMAART przez Pretius przyniosła kaskadę ważnych strategicznie wyników dla Munich Re HealthTech, walidując ich decyzję o zainwestowaniu w tę transformację:

01

Bezprecedensowy czas wprowadzenia na rynek:

Będąc wyraźnym pokazem zwinnego wykonania Pretius i wydajności platformy Oracle APEX, całkowicie nowa, gotowa na model SaaS wersja SMAART została opracowana i uruchomiona w czasie krótszym niż cztery miesiące. To szybkie wdrożenie, odpowiadające zaledwie 400 roboczogodzinom wysiłku, pozwoliło MRHT szybko skapitalizować ich zmodernizowaną ofertę.

02

Drastyczna redukcja kosztów operacyjnych:

Główny czynnik napędzający projekt, koszty licencjonowania aplikacji powiązane z poprzednim stosem OBIEE, zostały wyeliminowane bez wprowadzania znaczących nowych kosztów cyklicznych dzięki modelowi licencjonowania APEX (będącego częścią istniejącej licencji Oracle Database).
Poza licencjonowaniem, ogólne utrzymanie nowego systemu SMAART opartego na APEX okazało się znacznie tańsze. W ciągu 4 lat od uruchomienia wystąpiły tylko 64 incydenty, a żaden z nich nie był poważny – łatwe do opanowania, zwłaszcza biorąc pod uwagę wewnętrzną wiedzę ekspercką Oracle APEX.

03

Zrewolucjonizowana wydajność procesów:

Wpływ na produktywność użytkownika końcowego był ogromny. Złożone procesy analityczne i zadania raportowe, które wcześniej zajmowały kilka dni, mogą być teraz wykonane w zaledwie kilka minut w ramach nowego systemu SMAART. Odblokowało to znaczny czas dla aktuariuszy i menedżerów ryzyka, pozwalając im skupić się na analizach o wyższej wartości zamiast na przetwarzaniu danych.

04

Wyjątkowa niezawodność i stabilność systemu:

Od momentu wdrożenia w 2019 roku, zmodernizowana aplikacja SMAART działa bez żadnych krytycznych błędów. Ten wysoki poziom niezawodności jest kluczowy dla systemu, który stanowi podstawę krytycznych decyzji finansowych i związanych z zarządzaniem ryzykiem, prezentując jakość prac programistycznych i testowych Pretius.

05

Zwiększona satysfakcja użytkowników i klientów:

Blog Pretius podkreśla pozytywne przyjęcie rynkowe, zauważając, że klienci Munich Re HealthTech „kochają SMAART – wielu z nich komplementuje system i nie wyobraża sobie codziennej pracy bez niego”. Wskazuje to, że nowy interfejs użytkownika i ulepszone funkcjonalności silnie rezonują z końcową bazą użytkowników.

06

Bezpieczna, skalowalna platforma dla przyszłego wzrostu:

Zmodernizowany SMAART to nie tylko zamiennik, ale strategiczny zasób. Jest on z natury bezpieczny, zaprojektowany pod kątem skalowalności, aby pomieścić rosnące wolumeny danych i liczbę użytkowników, oraz zbudowany z myślą o kompatybilności z różnorodnymi środowiskami technologicznymi klientów MRHT. Stanowi to fundament dla przyszłego planu MRHT dla SMAART, który obejmuje włączenie możliwości uczenia maszynowego i zaawansowanych interaktywnych wizualizacji danych – możliwych dzięki chmurowej naturze Oracle APEX i obsłudze sztucznej inteligencji.

Głos klienta: potwierdzenie udanego partnerstwa

Sukces projektu i jakość rozwiązania dostarczonego przez Pretius znajdują odzwierciedlenie w opiniach kierownictwa Munich Re HealthTech:

Bilal Ramadan

Chief Executive Officer w Munich Re HealthTech

Rozwiązanie jest bezpieczne, skalowalne i kompatybilne z większością technologii używanych przez klientów Munich Re HealthTech. Jest również znacznie tańsze w utrzymaniu, co było ważnym czynnikiem sukcesu. Koszty licencjonowania aplikacji zostały znacznie zredukowane.

Wnioski końcowe: wzorzec udanej modernizacji przestarzałych systemów

Współpraca firm Pretius i Munich Re HealthTech przy projekcie modernizacji SMAART służy jako przekonujący przykład tego, jak strategiczne wybory technologiczne i eksperckie wykonanie mogą odblokować ogromną wartość z istniejących zasobów oprogramowania. Kluczowe wnioski z tej historii sukcesu obejmują:

Strategiczna moc low-code:

Oracle APEX, jako platforma low-code, okazał się przełomem, umożliwiając szybki rozwój, iterację i wdrażanie bez poświęcania solidności wymaganej dla narzędzia do analityki finansowej klasy korporacyjnej.

Ukierunkowana migracja zamiast pełnej przebudowy:

W stosownych przypadkach migracja i modernizacja systemu spuścizny, tak jak zrobił to Pretius ze SMAART, może zaoferować znacznie szybszą i bardziej opłacalną ścieżkę do osiągnięcia celów biznesowych w porównaniu z inicjowaniem kompletnego przepisywania od zera.

Współpraca jako kamień węgielny:

Bliska relacja robocza między zespołem technicznym Pretius a ekspertami biznesowymi i projektowymi Munich Re HealthTech była kluczowa dla zapewnienia, że końcowe rozwiązanie było nie tylko poprawne technologicznie, ale także idealnie dopasowane do potrzeb użytkowników i celów biznesowych.

Poza technologią – dostarczanie realnej wartości biznesowej:

Sukces projektu był ostatecznie mierzony nie tylko liniami kodu czy zmigrowanymi modułami, ale konkretnymi wynikami biznesowymi: drastycznie zredukowanymi kosztami, znacznie poprawioną wydajnością operacyjną oraz zmodernizowaną platformą gotową do wspierania przyszłego wzrostu i innowacji. Pozwoliło to również MRHT sprzedawać swój produkt SMAART jako usługę, co było jednym z głównych celów projektu (obok cięcia kosztów licencjonowania).

W 4 miesiące do nowoczesnego SaaS, obniżenie kosztów i przyspieszenie krytycznych analiz z dni do minut