Z ponad 11 milionami użytkowników, T-Mobile jest jednym z największych operatorów telefonii komórkowej w Polsce. Konsultanci sprzedaży T-Mobile korzystali z trzech różnych systemów CRM, przez co proces sprzedaży był niepotrzebnie skomplikowany, a onboarding nowych pracowników trwał dłużej niż powinien. Ponadto, każdorazowa aktualizacja oprogramowania o nowe funkcjonalności wiązała się z koniecznością czasowego wyłączenia całego systemu. Takie przestoje były nieakceptowalne dla firmy, która chciała szybko skalować swój biznes, T-Mobile postanowił więc opracować nowy system dla działu sprzedaży.